Offre d’emploi

Chargé de clientèle (H/F)

CEPOVETT, leader sur le marché du vêtement professionnel en Europe est un industriel intégré présent sur l’ensemble des métiers : le stylisme, la conception, la fabrication, la logistique, l’externalisation de la gestion de vestiaires et la vente de produits textiles.

Premier confectionneur de vêtements professionnels en France, le groupe CEPOVETT dispose d’une organisation multi-sites et de moyens de production fournissant des vêtements éco- socio responsables. Ses entités françaises commercialisent une offre globale de vêtements professionnels de l’artisan au grand compte : vêtements de travail, de protection, d’image et uniformes pour l’entreprise. Le groupe CEPOVETT réalise un chiffre d’affaires consolidé de plus de 100 millions d’euros.

Recrute en CDI – Poste à pourvoir dès que possible :

Missions principales :

  • Assure le bon déroulement du dossier, de la mise en place (déploiement) à la sortie du contrat.
  • Développe la relation et le service client en vue de le satisfaire et le fidéliser en adéquation avec la stratégie de l’entreprise.

Activités du poste :

Relation avec tous les services supports de l’entreprise

  • Déploiement du dossier :
    • Coordonne les exigences client et transmet aux services concernés et s’assure de la mise en œuvre (gestion du rétro-planning, contraintes logistiques, ...).
    • Assure les services définis au contrat (prises de tailles, création extranet, distribution, reporting, analyse satisfaction client…).
    • Synthétise les besoins du client et lance les fabrications de mise en place du dossier et des réassorts.
  • Suivi de la vie du contrat :
    • Vérifie les niveaux de marge et alerte si besoin.
    • Assure les niveaux de stock conformément au contrat client et selon les contraintes de production, et anticipe la sortie de contrat.
    • Assure la relation client avec un contact privilégié, et une intervention au moins annuelle pour présenter le reporting de l’année écoulée et actions associées.
    • Intervient auprès du client en cas de difficulté de recouvrement des factures (après intervention comptabilité et ADV).
  • Développement commercial
    • Répond aux besoins de développement du client en favorisant les produits catalogues.
    • Participe à la réponse aux AO dans la continuité des dossiers gérés (élaboration et présentation des réponses clients)

Polyvalence :

  • Assurée par toute autre attachée commerciale/ chargée de clientèle avec l’appui des outils décrivant les spécificités clients, et données clients.

Applique les règles de l’entreprise tant en terme d’organisation qualité, sécurité (incendie, accident…), environnementale (limite la conso papier, gère ses déchets, éteint son poste de travail, signale toute anomalie de fonctionnement des équipements …) et la règlementation applicable (prix de vente supérieur au prix de revient, conditions commerciales associées aux offres,...).

Se réfère à son supérieur hiérarchique pour toutes difficultés rencontrées allant à l’encontre de l’éthique et/ ou du bon fonctionnement de l’entreprise.

Compétences / Qualités :

  • Formation :

    • BAC – BAC+2

  • Connaissances :

    • METIER / TECHNIQUE
      • Savoir utiliser IRIS
      • Connaître les règles et les process internes
      • Connaître le marketing, les méthodes de ventes et communication
      • Connaître le textile et les normes
      • Connaître le marché et ses principaux acteurs
      • Connaître les Gammes produits du Groupe CEPOVETT

    • Langues :

      • Anglais souhaité

    • Outils informatiques :

      • Maîtriser le logiciel IRIS, l’Intranet et le Pack Office (Excel, Word, Powerpoint), extranet Groupe CEPOVETT.
  • Aptitudes :
    • Savoir convaincre
    • Savoir planifier, gérer et prioriser des projets
    • Savoir prendre des initiatives
    • Savoir respecter un planning
    • Savoir analyser, synthétiser et organiser
    • Savoir négocier
    • Savoir communiquer
    • Savoir travailler dans l’urgence
  • Qualité humaines :
    • Autonomie
    • Dynamisme
    • Sens des responsabilités
    • Sens du service client
    • Méthode - Esprit de synthèse
    • Créativité et curiosité
    • Réactivité
    • Force de proposition
    • Esprit positif
    • Bon relationnel
Parce que nous croyons que la différence est source de richesse, nous sommes ouverts, à compétences égales, à toutes candidatures, dont celles de personnes en situation de handicap.

Si ce poste vous intéresse et si la perspective de contribuer fortement au développement de l’entreprise dans un environnement innovant et dynamique vous motive, rejoignez-nous !

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