Offre d’emploi
Assistant commercial (H/F)

CEPOVETT, leader sur le marché du vêtement professionnel en Europe est un industriel intégré présent sur l’ensemble des métiers : le stylisme, la conception, la fabrication, la logistique, l’externalisation de la gestion de vestiaires et la vente de produits textiles.

Premier confectionneur de vêtements professionnels en France, le groupe CEPOVETT dispose d’une organisation multi-sites et de moyens de production fournissant des vêtements éco- socio responsables. Ses entités françaises commercialisent une offre globale de vêtements professionnels de l’artisan au grand compte : vêtements de travail, de protection, d’image et uniformes pour l’entreprise. Le groupe CEPOVETT réalise un chiffre d’affaires consolidé de plus de 100 millions d’euros.

Recrute en CDI – Poste à pourvoir dès que possible :

Missions principales :

L’assistante commerciale :

  • Est responsable avec le commercial de la satisfaction du client, notamment en termes de qualité d’accueil et de réponse en s’appuyant sur les services internes.
  • Favorise le développement du chiffre d’affaire et la fidélisation des clients.
  • Veille à la tenue de nos engagements client : délais de réponse aux offres et des délais de livraisons.
  • Respecte les minimums de commande, les minimums de marges et les garanties de stock dans le cadre des produits hors catalogue.

Activités du poste :

  • Interlocuteur (trice) du client en interne.
  • Est l’interface entre les commerciaux et les différents services de l’entreprise.
  • Gère les ouvertures de compte et données clients (adresse de livraisons, …).
  • S’assure de la mise à jour des prix de revient industriels et prix de vente.
  • Etudie PRI PV (vérification des niveaux de marge minimales attendues au produit; comparaison pour les produits dérivés catalogue, de leur cohérence vis-à-vis des prix produits catalogue).
  • Gère les offres de prix.
  • Met en place et met à jour les Intranets clients.
  • Assure la bonne réception des commandes (fax, mail) et intégration sous Iris (Internet, Edi)
  • Transmet les informations en vue de développement de produits spécifiques clients, aux services concernés (Développement BE, Ordonnancement, Lancement…)
  • Gère les stocks dédiés sous réserve de garantie client.
  • Assure le suivi client (Saisie, confirmation de commande, livraison, bonne réception des commandes, envoi catalogue..)
  • Assure le reporting client via statistique.
  • Traite les litiges et remonte l’information à la responsable.
  • Saisie des réclamations client et non-conformité.
  • Gère les retours.
  • Génère les factures et avoirs.
  • Est proactif sur les besoins du client
  • Trouve et propose des solutions pour réduire la non satisfaction client
  • Agit et propose des actions pour améliorer l’efficacité globale
  • Forme à son poste (intégration, remplacement, transfert de dossier,…)

Applique les règles de l’entreprise tant en terme d’organisation qualité, sécurité(incendie, accident…), environnementale (limite la conso papier, gère ses déchets, éteint son poste de travail, signale toute anomalie de fonctionnement des équipements …) et la règlementation applicable ( prix de vente supérieur au prix de revient, conditions commerciales associées aux offres,...).

Se réfère à son supérieur hiérarchique pour toutes difficultés rencontrées allant à l’encontre de l’éthique et/ ou du bon fonctionnement de l’entreprise.


Polyvalence :

  • Assurée par toute assistante commerciale, avec l’appui des outils décrivant les spécificités clients, et données clients.

Compétences / Qualités :

  • Formation :
    • Expérience mini de 2 ans sur un poste similaire / Anglais serait un plus (indispensable sur un poste Export)
  • Connaissances :
    • METIER / TECHNIQUE
      • Gestion de portefeuilles clients
      • Techniques commerciales téléphoniques et écrites
      • Connaissance du secteur textile appréciable
    • Langues :
      • Anglais
      • Allemand
    • Outils Informatiques :
      • Excel – Word
      • Aptitudes :
      • Sait communiquer en interne et externe
      • Sait être à l’écoute et au service client
      • Sait satisfaire le client
      • Sait s’organiser
      • Sait retransmettre les informations reçues
    • Qualité humaine :
      • Rigoureux, dynamique, réactif, Adaptabilité, Organisé
      • Esprit d’équipe
Parce que nous croyons que la différence est source de richesse, nous sommes ouverts, à compétences égales, à toutes candidatures, dont celles de personnes en situation de handicap.

Si ce poste vous intéresse et si la perspective de contribuer fortement au développement de l’entreprise dans un environnement innovant et dynamique vous motive, rejoignez-nous !

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